Balanced Scorecard

Francisco Pinto (Autor) Edição em Português
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    Balanced Scorecard
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    • Esta obra desenvolve a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), aplicada à realidade dos serviços públicos. Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudança no actual processo de reforma da AP e análise dos contributos que o BSC poderá dar para... Ver mais

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    Resumo

    Alinhar Mudança, Estratégia e Performance nos Serviços Públicos

    Avaliação da FNAC

    Esta obra desenvolve a metodologia do Balanced Scorecard (BSC), aplicada à realidade dos serviços públicos. Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudança no actual processo de reforma da AP e análise dos contributos que o BSC poderá dar para o sucesso dessa mudança. Por fim, na terceira parte, apresenta sete entrevistas a organizações que assumem o papel de actores na implementação do BSC - dois serviços públicos, três empresas de consultoria e dois fornecedores de software.

     

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    Características detalhadas

    EAN

    978-9726184591

    ISBN

    9789726184591

    Dimensões

    17,5 x 24,5 cm

    Nº Páginas

    308

    Encadernação

    Capa mole