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Reabertura Lojas FNAC: viaja em segurança pelas tuas paixões

BlogFNAC
Por BlogFNAC
Em 14/05/2020
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Reabertura Lojas FNAC: viaja em segurança pelas tuas paixões

Nas últimas semanas assumimos o compromisso de não fazer pausa na tecnologia, na cultura e no entretenimento e, para isso, centramos toda a nossa atenção na nossa loja online, para que as tuas encomendas fossem até tua casa de forma segura.

No início de maio, abrimos algumas das nossas lojas, seguindo todas as diretrizes das entidades competentes, para estarmos mais perto dos nossos clientes!

Agora, continuando a seguir as medidas de segurança e higiene implementadas, abrimos todas as nossas lojas para que possas usufruir dos nossos serviços em pleno. Para que te sintas bem dentro das nossas lojas, vamos contar-te tudo o que fizemos para garantir a segurança dos nossos colaboradores, clientes e parceiros!

 

 

NA CHEGADA À LOJA...

 

... terás de aguardar pela tua vez para entrar, limitamos as entradas em loja para que existam sempre no máximo apenas 5 clientes por 100m². Pedimos também que evites ir em família ou em grupo.

 

... quando chegar a tua vez, certifica-te que tens a tua máscara colocada corretamente, lembra-te que ela é de uso obrigatório em espaços fechados para tua proteção e dos outros, e desinfeta as mãos com o gel que dispomos na entrada de cada loja.

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DENTRO DA LOJA...

 

... reforçámos a limpeza e a desinfeção de todos os equipamentos e locais onde atendemos os clientes.

 

... pedimos que circules pelos sentidos indicados, colocamos setas de direção no chão para que exista apenas um sentido de circulação em cada corredor.

 

... para tua e nossa segurança, quando te cruzares com um dos nossos colaboradores vais reparar que estão equipados com viseira e máscara. Esse equipamento faz parte de um kit que distribuímos para as nossas equipas estarem preparadas para esta reabertura. Estes kits trazem um pequeno manual sobre a importância e utilidade destes equipamentos, assim como as boas práticas de colocação e remoção dos mesmos.

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... mesmo com a máscara colocada, lembra-te que deves sempre manter a distância de segurança de 2 metros em relação aos outros clientes ou colaboradores, enquanto circulas pela loja.

 

... quando precisares de tocar num produto em exposição, antes e depois de o fazeres, desinfeta as mãos num dos dispensadores de gel que temos à tua disposição nas nossas lojas.

 

 

NA HORA DE FINALIZAR A COMPRA...

 

... vais encontrar no chão indicações de segurança para a formação da fila de espera, garantindo o distanciamento adequado.

 

... quando chegares ao balcão de pagamento, vais reparar que estes têm acrílicos de proteção e verás marcações de distanciamento no chão, que garantem a tua segurança e a dos nossos colaboradores.

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... no momento de pagar, sugerimos que utilizes meios de pagamento Contactless, como o MbWay, Apple Pay, entre outros.

 

 

NA SAÍDA DA LOJA...

 

... desinfeta novamente as mãos e aproveita as paixões que levas dentro do saco FNAC!



OUTRAS MEDIDAS QUE ADOPTÁMOS PARA SEGURANÇA DOS NOSSOS COLABORADORES:

 

* Elaborámos uma campanha interna de sensibilização para adoção de boas práticas de segurança;

* Disponibilizámos, através do seguro de saúde, uma plataforma de rastreio ao vírus, através do pagamento da totalidade dos testes, no âmbito da Covid-19;

* Em situações de desconforto ou suspeita de sintomas, temos à disposição permanente um termómetro em todos os centros de trabalho para que possa ser feito o rastreio da febre;

* Para reforçar a proteção individual dos nossos Colaboradores, disponibilizámos para todos, equipamentos de proteção individual de uso obrigatório nas funções de maior exposição ao contacto social ou uso recomendado nos escritórios, em reuniões, áreas de convívio, corredores, elevadores e deslocações;

* Garantimos a distribuição de gel desinfetante das mãos por diferentes áreas do espaço de trabalho e incentivamos à correta lavagem das mãos como principal medida de prevenção;

* Reforçámos a limpeza e desinfeção de todos os espaços e áreas comuns e incentivamos a limpeza dos espaços individuais de trabalho com frequência (entrega de toalhitas desinfetantes).

 

Como medidas de Assistência ao Colaborador:

* Para apoiar os funcionários com filhos em tele-escola, disponibilizámos uma Campanha Especial Colaborador para a aquisição de PC portátil;

* Para maior conforto, disponibilizámos ainda medidas de acompanhamento psicológico em caso de necessidade.

 

 

Com todas as medidas de segurança cumpridas, podemos dizer o quanto é bom voltar a ver-te!

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