Mais Rápido, Barato e Melhor. Determine o Sucesso dos Negócios Alinhando Processos Organizacionais à Estratégia

Com base em mais de uma década de pesquisa para entender os elementos básicos da execução do trabalho em empresas de todos os setores imagináveis - de refinaria de petróleo a desenvolvedores de software, fábricas, varejistas e hospitais - este livro mostra como utilizar o poder dos processos de ponta a ponta para se tornar mais lucrativo e competitivo. Michael Hammer e Lisa W. Hershman fornecem as ferramentas para focar o trabalho que cria valor real para os clientes.