Quem Comeu O Meu Hambúrguer? O Poder Dos Seis Sigmas

Uma Parábola De Negócios Na Mesma Linha De Quem Mexeu No Meu Queijo? Uma Valiosa Exposição Do Conceito Do Seis Sigma, De Seus Benefícios E Dos Desafios De Sua Implementação. Uma Leitura Importante Para Todos Os Executivos Comprometidos Com A Excelência. John A. Quelch, Decano, London Business School Jack Welch, Eleito Pela Revista Veja Como """"O Executivo Do Século"""" (12/9/2001), Foi Diretor-Presidente Da General Electric Por Mais De Vinte Anos. Entre Iniciativas Como A Globalização E O E-Business, Welch Implantou Na Empresa O Programa De Qualidade Seis Sigma - O Sistema Que Está Mudando O Panorama Empresarial Contemporâneo. Seis Sigma É Uma Medida Estatística De Apenas 3,4 Defeitos Por Milhão De Operações Em Processos De Fabricação Ou De Serviços. Isso Significa Um Índice De 99,9997% De Perfeição, Um Potencial De Geração De Lucros E Supressão De Despesas Capaz De Revolucionar A Administração De Qualquer Negócio. O Poder Do Seis Sigma Simplifica O Tema Com Um Estilo Alegre E Divertido, Abordando A  Estratégia Administrativa Numa Parábola Que Relata O Encontro De Dois Amigos Que Iniciaram Carreira Juntos - Um Deles Recém-Demitido De Uma  Empresa De Fast Food, E O Outro, Um Funcionário Bem-Sucedido Na Mesma Empresa, Responsável Pelo Desenvolvimento Do Seis Sigma No Seu Ramo Do Empreendimento. A Conversa Dos Amigos Percorre A Metodologia E O Funcionamento Do Programa Que Representou O Diferencial Entre O Fracasso De Um E O Sucesso Do Outro, Traçando, Com Exemplos Concretos, Um Passo A Passo Para A Implantação Do Seis Sigma, Enumerando As Possíveis Dificuldades E Os Lucros Obtidos. O Poder Do Seis Sigma Torna O Sistema Acessível Para Todos, De Grandes Empresários A Gerentes De Restaurantes, De Executivos De Multinacionais A Operários Da Linha De Montagem. Uma Obra Indispensável Para Qualquer Empresa Interessada Na Implantação Do Programa.