Programa 5S - Qualidade Total Nas Empresas

Com o aumento da globalização, a qualidade tornou-se essencial para o aperfeiçoamento das organizações. Com a aplicação do programa 5S, as empresas conseguirão maiores benefícios para os clientes internos e externos, melhorando a qualidade dos produtos e serviços. No livro Programa 5S - Qualidade Total nas Empresas o leitor encontra uma metodologia para implantar o 5S e os diversos benefícios que o 5S provoca. Entre os tópicos abordados estão: histórico da qualidade no meio empresarial, diagrama de causa e efeito, 5W+2H, conceito de ação corretiva e ação preventiva, visão geral das ferramentas da qualidade, lista de verificação, ciclo pdca e aplicação das ferramentas, o que é o 5S e porque usá-lo, sistemas de monitoramento, atendimento às reclamações dos clientes, gerenciamento da produtividade, norma CQT5S:2012, os cinco sensos, como praticá-los e quais as suas vantagens, a implantação do programa, o processo de auditoria.