Kam Key Accont Management. Como Gerenciar os Clientes Estratégicos da Sua Empresa Para Vender Mais e Melhor

Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada – ou muito pouco – é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em KAM – Key Account Management: Como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor, Malcolm Mcdonald e Beth Rogers apresentam uma metodologia sólida e objetiva para que seu negócio alcance o máximo do potencial desses consumidores. Nesta obra, você aprofundará seu entendimento sobre: o que são Key Accounts e qual a importncia deles para os resultados de uma empresa, como selecionar clientes especiais para o desenvolvimento de um trabalho de marketing e vendas customizado, como elaborar um plano para cada Key Account, explorando todo seu potencial, o papel do key account manager, ou gerente de clientes especiais, profissional capaz de gerir e desenvolver as contas especiais, e muito mais. Após a leitura deste livro, profissionais de vendas e marketing serão capazes de implantar ou aperfeiçoar os processos e as técnicas de key account management (KAM) em seus negócios e, com isso, obter melhores resultados no atendimento de clientes especiais.
Encadernação: Cama mole