Manual Seis Sigma Para O Green Belt

Este Manual Seis Sigma para o Green Belt destina-se a esclarecer a teoria por trás da metodologia Seis Sigma e apoiar a aplicação operacional da mesma nos negócios para melhorar e inovar os processos. Para tanto, este Manual apresenta de forma clara todo o pacote de conceitos, métodos e ferramentas necessários tanto para a obtenção da Certificação Seis Sigma Green Belt, almejada e valorizada em qualquer empresa (muitas vezes até mais que um MBA), quanto para auxiliar o gestor na introdução da metodologia nas empresas. O Seis Sigma, de fato, representa a forma mais avançada de resolver problemas complexos, explorando plenamente o potencial das ferramentas qualitativas e quantitativas. O estudo e aprendizado deste Manual permitirá a compreensão da evolução histórica do conceito da Qualidade, reconstruindo a contribuição de todos os expoentes mais importantes incluindo Walter A. Shewhart, WE Deming, JM Juran, Kaoru Ishikawa, Noriaki Kano, Masaaki Imai, Taiichi Ohno, Bill Smith, Mikel J. Harry, entre outros, as abordagens de Excelência Operacional criadas ao longo dos séculos XX e XXI, o domínio de todas as ferramentas mais importantes e usadas com frequência, incluindo as qualitativas, como a Árvore da Voz do Cliente, SIPOC, Mapa de Fluxo de Valor, Análise de Causa Raiz e as quantitativas, como Análise de Pareto, Box Plot, Intervalos de Confiança, Amostragem, Análise da Capacidade dos Processos, Eficácia Geral dos Equipamentos, Brainstorming, Teste de Hipóteses, Análise de Correlação e Regressão, Projeto de Experimentos, Gráficos de Controle, entre outras.