Clientividade - A Arte De Falar A Linguagem Do Cliente

Livro em Português Brasil - Nesta Edição Com Nova Capa, Nova Introdução E Prefácio De Luiza Helena Trajano, César Souza Ensina A Se Conectar Com O Seu Cliente Na Era Digital.
Em Clientividade, O Consultor César Souza, Criador Do Princípio Da Clientividade, Explica Em Detalhes Por Que A Razão De Ser De Qualquer Negócio É O Cliente E Por Que Existe Um Enorme Descompasso Entre Os Desejos E Expectativas Dos Clientes E O Que As Empresas Entendem Como Tal, Condicionando A Forma Inadequada De Relacionamento Entre Ambos. Com Base Em Sua Larga Experiência Prática, O Autor Dá Dicas De Como Superar Esse Verdadeiro Calcanhar De Aquiles Do Mundo Dos Negócios.