Quando O Digital Se Torna Humano

Livro em Português Brasil - Em Uma Época Em Que Os Clientes Têm Acesso A Grandes Quantidades De Dados Sobre Uma Empresa, Seu Produto E Seus Concorrentes, As Experiências Dos Consumidores Se Tornam Cada Vez Mais Importantes Como Uma Fonte Sustentável De Vantagem Competitiva. Contudo, O Sucesso Não Depende Apenas Do Envolvimento Digital E Da Excelência, Mas Da Combinação Desses Dois Fatores, Com Um Toque Humano. Quando O Digital Se Torna Humano Apresenta Players Globais Que Transformaram, Com Sucesso, Seu Relacionamento Com Clientes Como Amazon, Toyota, Ing, Nike E Starbucks.