Knock Your Socks Off Service Recovery
Chip R. Bell, Ron Zemke, Ilustração: John Bush
Resumo
An upbeat primer on creating a first-class ""service recovery"" system - that is, a formal process for how to respond to customers who are unhappy because of a service breakdown.
Tema: Gestão e Organização
Tema: Gestão e Organização
Data de lançamento: Maio De 2018
Tema: Gestão e Organização
Tema: Gestão e Organização
Data de lançamento: Maio De 2018
Knock Your Socks Off Service Recovery
Resumo
An upbeat primer on creating a first-class ""service recovery"" system - that is, a formal process for how to respond to customers who are unhappy because of a service breakdown.
Tema: Gestão e Organização
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Data de lançamento: Maio De 2018
Tema: Gestão e Organização
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Data de lançamento: Maio De 2018
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Knock Your Socks Off Service Recovery
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Características
- Editora
-
HarperCollins Focus
- Idiomas
-
Inglês
- Número de páginas
-
224
- Encadernação
-
Capa Mole / Paperback
- Dimensão
-
229 x 152 x 12
- Peso
-
309
- Colecção
-
Debates In Indian History
- Tema
-
Management & management techniques|Customer services
- Origem
-
United States
- EAN
-
9780814470848
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