Services Marketing - Integrating Customer Focus Across the Firm - Paperback - 2012
Alan Wilson, Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
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Segunda-mão: Bom estado
Estados : Segunda-mão: Bom estado
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Resumo
Advanced economies of the world are dominated by services, even manufacturing companies recognize that service provides sustainable competitive advantages. This text focuses on customer expectations in order to help companies develop and deliver a service that the customer will value.
Year of publication: 2012
Pagination: 608 pages
Format: Paperback
Year of publication: 2012
Pagination: 608 pages
Format: Paperback
Services Marketing - Integrating Customer Focus Across the...
Resumo
Advanced economies of the world are dominated by services, even manufacturing companies recognize that service provides sustainable competitive advantages. This text focuses on customer expectations in order to help companies develop and deliver a service that the customer will value.
Year of publication: 2012
Pagination: 608 pages
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Services Marketing - Integrating Customer Focus Across the Firm - Paperback - 2012
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Características
- Editora
-
McGraw-Hill Education - Europe
- Dimensão
-
260 x 192 x 18
- Peso
-
1060
- Tema
-
Sales & marketing
- Edição
-
2 Rev ed
- Origem
-
United States
- EAN
-
9780077131715
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