Aprendendo A Lidar Com Pessoas Difíceis - Coleção Você S/A

Pessoas Difíceis São Um Desafio. Na Melhor Das Hipóteses, Elas Tornam A Nossa Vida Mais Estressante E Desagradável. Na Pior, Atrapalham A Realização De Projetos Pessoais E A Conquista De Metas Profissionais Importantes.

Este Livro Mostra Como Extrair O Melhor De Pessoas Problemáticas, Mesmo Quando Elas Exibem O Pior De Si Mesmas. Apresentando Técnicas Eficazes E Uma Abordagem Criativa, Os Autores Ensinam O Caminho Das Pedras – O Aprendizado Que Pode Ser Extraído Da Convivência Em Grupo, Apesar Das Diferenças – E Os Atalhos Para Impedir Que As Pessoas Que O Incomodam Enfraqueçam Seu Desempenho No Trabalho E Na Vida Pessoal.

Aprendendo A Lidar Com Pessoas Difíceis Traz As Seguintes Lições Que Ajudarão Você A Enfrentar Atitudes Destrutivas E Irritantes:

- Identificar Os 10 Comportamentos Mais Indesejáveis E Entender A Razão Que Leva As Pessoas A Agirem Assim.
- Desenvolver Uma ""Lente"" Para Reconhecer Os Pensamentos, Intenções E Temores Das Pessoas Difíceis.
- Usar Técnicas Sofisticadas De ""Escuta"" Para Compreender As Verdadeiras Necessidades Do Outro.
- Cultivar Habilidades De Harmonização E Redirecionamento, De Modo A Transformar Conflitos Em Momentos De Cooperação.