A Excelência Em Fazer Acontecer

O Livro Apresenta Um Estudo Aplicado Na Empresa Companhia De Telecomunicações Do Brasil Central - Ctbc, Com O Auxílio Da Ferramenta Bsc, Objetivando Medir Os Resultados A Partir Da Gestão Dos Processos, Criando Valor Econômico Para Cada Processo Da Empresa E Agilizando O Processo De Tomada De Decisão. O Leitor Poderá Entender Como As Ferramentas Foram Utilizadas, Além De Escolher O Tópico Que Mais Lhe Interessa.